Velkommen til siden med oftest stillede spørgsmål

Forhåbentlig finder du her svar på dine spørgsmål.
Hvis du mod forventning ikke finder det svar du leder efter, så tøv endelig ikke med at kontakte os.
Følg linket til vores kontaktside her.

Spg.: Hvorfor er priserne 'skæve' på diecast-shoppen.dk?
Svar: De skæve priser skyldes at Diecast-shoppen også driver den 'internationale' udgave diecast-shoppen.com, hvor priserne er angivet i EUR.
De danske priser bliver automatisk omregnet til DKK udfra den opgivne pris i EUR - derfor bliver de danske priser lidt skæve.

Bruger konto

Spg.: Er det muligt at oprette en bruger konto?
Svar: Ja, det er det - enten når du gennemfører en ordre, ved at markere boksen for "Opret bruger konto" - eller ved at oprette en bruger direkte på siden her.
Med en brugerkonto har du bl.a. mulighed for at se dine tidligere ordrer.
[Dog ikke ordrer som er gennemført før oprettelsen af brugerkontoen]

Spg.: Hvordan får jeg adgang til min konto?
Svar: Ved at benytte det medsendte link i din "Ordrebekræftelses e-mail" - klik på kassen "Mine ordrer" - eller log ind direkte på siden her.

Spg.: Jeg får en "Siden blev ikke fundet" fejl, når jeg forsøger at logge ind på min bruger konto?
Svar: Du er formentlig allerede logget ind på siden.
For at se din ordreoversigt, benyt menupunktet "Bruger konto - Mine ordrer" (direkte link her).

"Box of Cars" service

Spg.: Hvad er "Box of Cars" service, og hvordan virker det?
Svar: Ved check-out, under fragtmuligheder, er det muligt at vælge vores "Box of Cars" service.
Denne gratis service lader dig samle flere ordre sammen, og derved spare på forsendelsesomkostningerne.

Helt konkret betyder det, at dine produkter opbevares hos os indtil du er klar til at få dem tilsendt.
Når den samlede værdi af dine ordrer overstiger vores grænse for 'gratis fragt', vil du blive kontaktet før pakning og afsendelse.
Det er muligt at læse mere om denne service på den seperate side her.

Pre-orders (forudbestillinger)

Spg.: Pre-orders (forudbestillinger) - hvordan virker det?
Svar:  At købe et produkt fra vores 'Pre-order' afsnit, fungerer i princippet på samme måde, som ved køb af almidelige lagerførte produkter.
Dvs. læg det ønskede produkt i kurven, og følg anvisningerne ved check-out.
Ved gennemført check-out er dit produkt reserveret og forudbetalt.

Når det forudbestilte produkt modtages fra producenten bliver det sendt til dig, eller lagt i din 'Box of Cars', alt efter dit valg ved check-out.

Bemærk, at pga. webshoppens opbygning så fremstår 'pre-orders' som værende på lager.
At et 'pre-order' produkt er på lager, betyder i denne sammenhæng, at 'pre-orders' (forudbestillinger) accepteres for det givne produkt.
Hvis produktet derimod er udsolgt modtages yderligere 'pre-orders' ikke.

Bemærk i øvrigt følgende vedr. 'pre-orders' (forudbestillinger);
- Her ved Diecast-shoppen betales der forud for 'pre-orders', idet der ved en bestilling af et sådan produkt, derved også afgives en reservation til producenten/grossisten. Diecast-shoppens reservation overfor producenten/grossisten er bindende.
- Den anviste "Forventet udgivelsesdato" er modtaget fra producenterne, og denne kan ændres uden forudgående varsel. Vi forsøger at opdatere de forskellige produkter med deres "forventede udgivelsesdatoer" efterhånden som vi modtager dem.
- I visse tilfælge kan producenten og/eller grossisten ikke fremskaffe det aftalte antal produkter, og derved kan Diecast-shoppen i visse tilfælde ikke levere den forudbestilte, og forudbetalte, vare som ellers aftalt.
I sådanne sjældne tilfælde vil du som kunde selvfølgelig få dine penge tilbage, eller efter aftale, vælge andre produkter i stedet for.
   
 

Spg.: Hvis min ordre indeholder både 'pre-order' og lagerførte produkter, hvordan håndteres den så?
Svar: Dine lagerførte varer vil blive reserveret, og stillet til side, indtil dine forudbestilte varer ankommer til vores lager.
Når alle forudbestilte varer er ankommet, vil din samlede ordre blive afsendt eller lagt i din 'Box of Cars' afhængig af dit valg ved check-out.

Du bliver altså nød til at afgive to seperate ordrer (én kun med lagerførte varer, og én kun med forudbestillinger), hvis du ønsker dine lagerførte varer tilsendt med det samme. I sådan et tilfælde skal der betales forsendelsesomkostninger for hver bestilling.

Emballage og forsendelse

Spg.: Hvor lang tid tager det, før min ordre afsendes?
Svar: Vi forsøger at afsende pakker to-tre dage om ugen. Du får automatisk besked via e-mail, når din pakke er på vej til dig.

Spg.: Hvilken slags emballage benytter I?
Svar: Først og fremmest vil vi gøre vores bedste for, at dine varer kommer sikkert frem til dig.
Hvor det er muligt, vil vi genanvende emballage og fyldstof, fra de forsendelser vi modtager fra producenter/grossister.
På den måde minimerer vi de ressourcer, som ellers skulle benyttes til at fremstille ny emballage.
Vi støtter derfor det danske initiativ "Miljøvenlig Pakning".